Referral is bij veel organisaties nog een ondergeschoven kindje. Een losse actie, gekoppeld aan een bonus.

Bij Countus Groep kozen ze voor een fundamenteel andere benadering. Twee jaar geleden spraken Heleen Admiraal en Anne-Britt Wiedemeijer op ons Referral Recruitment Event over hun aanpak. Ze vertelden open over hoe ze hun volledige referral beleid op de schop hadden genomen.

Hun TEDTalk ging over keuzes maken, verantwoordelijkheid nemen, drempels verlagen en vooral: leren van alles wat onderweg níet werkte. Want één ding was duidelijk: de bereidheid onder collega’s was er allang.

Maar dan moet je als organisatie wél je zaken op orde hebben. Een onduidelijk referralproces of omslachtig beleid, dat werkt verlammend. Helemaal als je al het initiatief bij de medewerker legt.
 

Wat Countus gedaan heeft
De basis was helder: “Jij bent het merk. Samen zijn wij Countus.”
Daarmee positioneer je medewerkers niet als ‘tool’ in het wervingsproces, maar als dragers van je merkverhaal. Iedereen mocht onbeperkt kandidaten aandragen, en de beloningen waren slim opgebouwd:
 

• €50 bij het aandragen van een kandidaat,

• €100 extra als er een gesprek volgt,

• €500 bij aanname,

• én nog eens €500 als de kandidaat na een jaar nog steeds in dienst is.

Daarnaast werden er creatieve activaties ingezet: denk aan pizza-referral-sessies en het ‘Referral Rad’, waarbij winnende teams een diner of escaperoom wonnen.
 

Wat het opleverde
De effecten lieten niet lang op zich wachten. Medewerkers raakten enthousiast, gingen actief meedenken én meedoen. Teams werden fanatiek op een positieve manier. En het belangrijkste: er zijn inmiddels meerdere collega’s aangenomen via het referralprogramma. Maar misschien nog waardevoller: de teamspirit die het opleverde. Referral werd niet alleen een wervingskanaal, maar ook een manier om eigenaarschap en betrokkenheid te vergroten.
 

Onze visie
Wat Countus volgens ons goed heeft gedaan, is dat ze niet alleen naar bonussen hebben gekeken, maar naar gedrag, activatie en trots. Ze hebben referral niet behandeld als een transactie, maar als een kans om samen te bouwen en dat zie je terug in de energie van de organisatie.