.png){kind=small}
ONAFHANKELIJK PRAKTIJKVOORBEELD | REFERRAL RECRUITMENT
Countus: referral verankeren in beleid én dagelijks gedrag
Countus laat zien hoe duidelijke spelregels, een doordachte beloning en terugkerende activatie medewerkers helpen om actief aan de werving van nieuwe collega’s bij te dragen.
Organisatie
Countus
Doelgroep
Medewerkers
Thema
Medewerkeractivatie
WAT VALT OP?
Referral begint met drempels wegnemen
Countus is een accountancy- en adviesorganisatie waar medewerkers een belangrijke rol spelen bij het vinden van nieuwe collega’s.
Bij veel organisaties is de bereidheid om iemand aan te bevelen er wel. Toch komen medewerkers niet in beweging omdat het proces onduidelijk is, de spelregels ingewikkeld zijn of alle verantwoordelijkheid bij hen wordt neergelegd.
Heleen Admiraal en Anne-Britt Wiedemeijer vertelden tijdens ons Referral Recruitment Event 2023 hoe Countus het bestaande referralbeleid opnieuw heeft ingericht.
Daarbij draaide het niet alleen om een andere beloning, maar ook om duidelijke keuzes, eenvoud en een organisatie die zelf verantwoordelijkheid neemt voor activatie en opvolging.
De basis van de aanpak werd samengevat in één zin:
"Jij bent het merk. Samen zijn wij Countus."
Daarmee worden medewerkers niet alleen gezien als mensen die een kandidaat kunnen aandragen. Zij dragen vanuit hun eigen ervaring ook het verhaal van Countus als werkgever uit.
DE AANPAK
Iedere stap wordt gezien en beloond
Countus beloont niet alleen een succesvolle aanname. Ook de eerdere stappen die een medewerker zet, worden erkend. Daardoor ligt de nadruk niet uitsluitend op het eindresultaat, maar ook op het initiatief om iemand uit het eigen netwerk te benaderen en voor te stellen. Het actuele referralbeleid van Countus bestaat uit vier opeenvolgende momenten:
€50 bij het aandragen
Een medewerker ontvangt een bol.com-cadeaubon van €50 voor het aandragen van een geïnteresseerde en geïnformeerde kandidaat.
€100 bij een gesprek
Wordt de kandidaat uitgenodigd voor een gesprek, dan ontvangt de medewerker een aanvullende bol.com-cadeaubon van €100.
€500 bij een aanname
Wanneer de kandidaat wordt aangenomen en de proeftijd succesvol heeft doorlopen, ontvangt de medewerker €500 netto.
€500 na één jaar
Is de aangedragen kandidaat na een jaar nog in dienst, dan volgt opnieuw een netto beloning van €500.
Medewerkers mogen onbeperkt kandidaten aandragen. Countus maakt daarbij wel duidelijk aan welke voorwaarden een referral moet voldoen en voor welke functies een afwijkende regeling geldt.
Korte conclusie onder de beloningsopbouw
Door verschillende momenten te belonen, maakt Countus zichtbaar dat niet alleen de uiteindelijke aanname telt. Ook het openen van een netwerk en het leggen van een eerste verbinding hebben waarde.
De bedragen en voorwaarden worden momenteel ook vermeld op de officiële referralpagina van Countus.
DE PRAKTIJK
Een regeling alleen houdt referral niet levend
Een duidelijke regeling is een belangrijke basis, maar medewerkers gaan er niet automatisch door meedoen. Referral moet regelmatig onder de aandacht worden gebracht en onderdeel worden van de dagelijkse organisatie.
Tijdens het Referral Recruitment Event vertelden Heleen en Anne-Britt daarom ook over activaties zoals pizza-referralsessies en het ‘Referral Rad’. Teams konden daarmee samen prijzen winnen, zoals een diner of een escaperoom.
Die activiteiten maakten referral zichtbaar en gaven medewerkers een concrete aanleiding om over hun netwerk na te denken. Bovendien werd het geen individuele opdracht vanuit recruitment, maar iets waar teams samen mee aan de slag konden.
De combinatie is hier belangrijk: de regeling maakt duidelijk hoe referral werkt, terwijl de activatie ervoor zorgt dat medewerkers er opnieuw aan worden herinnerd en daadwerkelijk meedoen.
WAT HET OPLEVERT
Referral bleef onderdeel van het dagelijkse werk
Countus vertelde tijdens het event dat verschillende collega’s via het referralprogramma waren aangenomen en dat medewerkers en teams actiever bij de werving betrokken raakten.
Er zijn geen actuele, publiek onderbouwde percentages beschikbaar over het aandeel hires via referral. Daarom adviseren we hier geen groot resultatenblok of numerieke succesclaim te gebruiken.
Wel bevestigde Heleen Admiraal later publiek dat referral nog steeds een belangrijk onderdeel is van het dagelijkse werk en een belangrijke bron voor het aannemen van nieuwe collega’s. Dat maakt vooral aannemelijk dat de aanpak niet bij een eenmalige campagne is gebleven.
Uitgelichte conclusie
Het belangrijkste resultaat is niet alleen dat medewerkers kandidaten aandragen, maar dat referral een herkenbaar onderdeel van de werving blijft.
DE LES VOOR ANDERE ORGANISATIES
Een goed referralprogramma vraagt om meer dan een bonus
De aanpak van Countus laat zien dat een beloning pas goed kan werken wanneer ook het proces, de communicatie en de activatie kloppen. Drie lessen vallen daarbij op.
1.
Leg niet alle verantwoordelijkheid bij de medewerker
Maak duidelijk hoe medewerkers iemand kunnen aandragen, wat er daarna gebeurt en bij wie ze terechtkunnen. Recruitment en HR blijven verantwoordelijk voor een goede en persoonlijke opvolging.
2.
Waardeer ook de stappen vóór een aanname
Het benaderen van iemand uit je netwerk vraagt al om initiatief en vertrouwen. Door ook het aandragen en het eerste gesprek te waarderen, erkent Countus de bijdrage die een medewerker onderweg levert.
3.
Blijf het programma onder de aandacht brengen
Een eenmalige lancering is niet genoeg. Terugkerende activaties geven medewerkers een nieuwe aanleiding om over hun netwerk na te denken en houden referral zichtbaar binnen teams.
Wat Countus sterk doet, is dat de organisatie referral niet terugbrengt tot één bonus bij een succesvolle aanname.
Het proces is duidelijk, verschillende bijdragen worden gewaardeerd en medewerkers worden regelmatig opnieuw betrokken.Daarmee wordt referral geen losse actie van recruitment, maar een gezamenlijke manier om nieuwe collega’s te vinden. De regeling zorgt voor duidelijkheid; de terugkerende activatie zorgt dat het programma ook daadwerkelijk wordt gebruikt.
Bronnen en context
De informatie over de oorspronkelijke inrichting en activaties is gedeeld door Heleen Admiraal en Anne-Britt Wiedemeijer tijdens het Referral Recruitment Event 2023. De actuele beloningen en voorwaarden zijn gecontroleerd op de referralpagina van Countus.
Deze pagina is een onafhankelijke praktijkanalyse. De Referral Specialist organiseerde het evenement waarop Countus de aanpak presenteerde, maar was niet betrokken bij de ontwikkeling of uitvoering van het referralprogramma.
Analyse: De Referral Specialist
Laatst gecontroleerd: september 2026